Los avisos relacionados con alumbrado, acerado y zonas verdes concentran la mayor parte de las comunicaciones ciudadanas
El servicio Línea Verde continúa afianzándose como un canal útil y directo para que la ciudadanía comunique incidencias detectadas en la vía pública. A través de esta herramienta, el Ayuntamiento puede conocer con mayor rapidez las necesidades existentes en distintos puntos del municipio y actuar de manera más ágil para dar respuesta a las mismas.
Actualmente, el 90% de las incidencias registradas mediante esta plataforma ya han sido solucionadas. Entre los avisos más habituales destacan los vinculados al apartado de “Alumbrado”, que representan el 20% del total, seguidos de “Aceras y Calzadas” (18%), “Parques y Jardines” (13%), “Basuras” (11%), “Limpieza Viaria” (8%) y “Señales y Semáforos” (5%).
El concejal de Gobierno Digital, Jesús Aguilar, valora positivamente estos datos, señalando que “Línea Verde se ha convertido en una herramienta muy eficaz para mejorar la comunicación entre el Ayuntamiento y la ciudadanía, permitiendo detectar incidencias de forma rápida y actuar con mayor eficiencia”. Asimismo, destaca que la implicación y colaboración de la población resulta fundamental “para seguir mejorando los servicios públicos y el mantenimiento de nuestros espacios urbanos”.
Gracias a la participación ciudadana, el Ayuntamiento ha podido detectar desperfectos y atender demandas concretas que, en algunos casos, no habían sido comunicadas previamente por otras vías.
Para utilizar este servicio desde el teléfono móvil es necesario descargar gratuitamente la aplicación Línea Verde, disponible tanto en Google Play como en APP Store, según el sistema operativo del dispositivo. Una vez instalada, el usuario únicamente debe seleccionar el municipio desde el que desea comunicar la incidencia.
El funcionamiento de la aplicación es sencillo e intuitivo. Basta con pulsar sobre la opción “Nueva Incidencia” y elegir la tipología correspondiente. La APP localiza automáticamente el punto exacto donde se encuentra el desperfecto, permitiendo además adjuntar una fotografía y añadir comentarios u observaciones. Tras el envío, el personal municipal recibe la notificación y comienza la tramitación para su resolución. Paralelamente, la persona usuaria recibe información actualizada sobre el estado de su incidencia mediante avisos en el propio teléfono móvil.
El servicio Línea Verde también está disponible a través de la web www.lineaverdealcalalareal.com o en el teléfono 902 19 37 68, en horario de 08:00 a 17:00 horas (coste de la llamada: 0,07 €/min).